Política de Devolución y Cambio

En TutiMarket, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y claro para realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Podés optar por alguna de las siguientes opciones:

• En nuestras tiendas físicas: Acercate con el producto y el ticket de compra a cualquiera de nuestras sucursales. Nuestro equipo te asistirá para gestionar el cambio o devolución.

• Desde tu domicilio: Si preferís hacer el trámite sin salir de casa, escribinos a [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.

Plazos para realizar devoluciones

• Las devoluciones se deben gestionar dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
• Pasado ese plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

Requisitos para la devolución o cambio

Para que el trámite sea válido, el producto debe:

• Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con su empaque original.
• Contar con el ticket o comprobante de compra.
• En caso de prendas, conservar las etiquetas originales.

• En el caso de PRODUCTOS ELECTRONICOS al hacer la devolucion por falla primero se evaluara con nuestro servicio tecnico, y despues se cambiara por el mismo producto o bien se dejara un ticket con saldo a favor para otra compra que tendra una valides de 30 dias habiles a partir de la generacion del ticket.

Importancia de nuestra política para vos

Esta política te garantiza:

• Seguridad en cada compra, sabiendo que podés cambiar o devolver si algo no te satisface.
• Flexibilidad para gestionar devoluciones desde nuestras tiendas o cómodamente desde tu casa.
• Rapidez en la atención, con un equipo dedicado que responderá a tus consultas rápidamente.

Ejemplo práctico

María compró una remera en nuestra tienda online y, al recibirla, notó que el talle no le quedaba bien. En menos de 10 días, nos envió un correo a [email protected] para solicitar el cambio. Nuestro equipo coordinó la devolución y envió la remera del talle correcto sin inconvenientes.

En TutiMarket nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea positiva en todos los sentidos. Si tenés dudas sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos.